热烈祝贺----久期通用雪佛兰4s店被评为“三星级销售服务明星”
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2008-2-25 9:49:00

                        

  23日,久期通用雪佛兰4s店崔克峰总经理满怀喜悦的从海南参加上海通用雪佛兰年会回来。同时给全店所有员工带回了一份厚礼,久期通用雪佛兰4s2007年工作出色被厂家评为“三星级销售售后服务明星” 单位。这极大的鼓舞了全店人心,说明在2007年的工作中他们的出色表现已经得到了厂家的认可和消费者的赞赏。

    虽然是新建店,但久期通用雪佛兰4s店一流的服务设施和巨资打造的硬件条件,是绝对值的称道的。由于专营店位置稍微有些偏,同时专营店知名度还不高,致使该店在2006年末的时候来店客户数量一直不高,销量也一直提不上去。也就在这个时候领导班子进行了调整,人员进行了改革,崔总正式接手专营店工作。面临以往遗留的现状,他们深刻的进行问题剖析,首先从团队建设和人员素质培训这一最棘手的问题开始进行了全面的整顿,然后进行客户满意度环境和人文条件进行了改善。经过采取一系列行之有效的措施之后,在短短时间内经营活动果然出现了改观,先是来店量大幅提升,继而成交率也提高了5个百分点,专营店成为城北汽车市场客户关注的焦点。专营店经营工作从此走上了正轨,也为全年的良好运营打下了基础。2007年专营店实现全年车辆销售过千台,销量增长率较2006年提升到300%

   在这一年里,久期通用雪佛兰的管理者们同时也非常重视客户满意度的工作。首先,为了给客户创造一个温馨舒适的消费环境,专营店上下进行了大手笔的改造。先是在售前售后进行了客户休息室的重新建设,购进了轻柔舒适的真皮沙发和充满格调的茶桌,另外电视、电脑、图书、报纸和娱乐设施一应俱全。在硬件设施和文化娱乐方面健全的基础上,专营店每天免费供应水果、咖啡、茶和糖果。定期得市场活动,如自驾游、抽奖活动,还给客户带来了更多的乐趣。让客户来到这里真切感受到温馨和亲切,如同家一般的自由,并能享受物有所值的服务。在专营店,工作人员彬彬有礼的服务态度,物超所值的消费,客户说不满意都有点过意不去。

                       

   2007年上海通用雪佛兰全国经销商年会在海南召开,专营店领导班子受邀参加。大会上厂家领导对业绩突出,经营有力的单位进行了嘉奖。以崔总为代表的久期通用雪佛兰4s店领导登上领奖台,通用汽车公司副总裁鲁茨先生亲自颁发了“雪佛兰汽车品牌三星级销售售后服务明星”奖杯。这一荣誉超越了金钱和物质奖励的界限,是对专营店一年来工作的充分肯定。

  荣誉永远属于过去,2008年伊始,专营店又迎来了新的挑战,面临着更高的要求。今年,他们的目标导向又提高了一个档次,同时也给自己提出了更高的要求。无论在雪佛兰品牌推广还是客户满意度方面制定了新的目标,对此专营店全体人员充满了信心。1月份销量常规性的超过一百台,预示了新年的开门红。他们有理由相信,在久期车业集团公司的大力支持,和专营店领导的运筹帷幄下,新的目标一定能够达到。

  

 

  

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